德鲁克先生有个主张，便是说一家了不得的公司不妨通过拟订策略来均衡牢固性和变革威尼斯9499登录入口，云云就能正在时分的长河中延续依旧角逐力。于是，公司得有个昭着的职责，一个宏大的企业文明，一套大白的代价观，又有一个不妨勉励公共的目的。
德鲁克的统治理念不但对做生意的至公司有效，对其他各类构造也都很实用，譬喻说当局陷阱、学校、病院，当然又有企业。
每个构造都必要一个职责。一个昭着的职责就像是一张舆图，它告诉咱们这个构造应当正在哪个范畴阐明用意。职责得不妨解答德鲁克提出的一个根本题目：咱们终归是干什么的？
一个大白的职责就像是指南针，给集体指明偏向威尼斯9499登录入口。职责得让集体的内部能力和表部处境不妨对上号，得切合集体的现实景况。当咱们审视本身的职责时，它应当帮帮咱们正在“做什么”和“不做什么”这些庞大决定上有个昭着的选拔，云云集体才智依旧一心，避免除做那些不应当做的事项。
构造必要按期从头思索这些题目，云云不但不妨领会地认识现正在的景况，还能帮帮咱们亨通地从过去走向现正在，再从现正在迈向改日。每当构造所处的宏观处境有了变革，统治者就得认识到这些变革，而且从头研讨构造的职责是什么，以及为什么别人高兴为咱们的任职或产物掏钱。这便是德鲁克所说的职业表面，他以为每个构造都必要一套有用的职业表面来诱导本身。
德鲁克已经说过：企业的存正在便是为了造造顾客。商场是由顾客的需求来确定的，而这些需求是会变革的。于是，企业得接续去适当顾客这些变革着的需乞降喜欢。这就意味着企业得延续闭切顾客终归必要什么。
念要认识顾客的需求，就得弄领会顾客是谁，他们真正闭怀的是什么。举动企业的统治者，此中一个最紧要的职分便是昭着谁是咱们的顾客，搞领会他们的需乞降他们以为有代价的东西，然后去满意这些需求。
要界说顾客，得从咱们的职责起程，认识职责中提到的顾客最重心的长处是什么，然后基于这些来界定咱们的顾客群体。
认识顾客需求，必要举行体例的探问和阐述。这个探问不愿定非得是填问卷的式子，更多岁月是要深刻到顾客的糊口中，从他们需求的发作、寻找处置计划、置备、应用到评判的所有进程去认识。这就相同绘造一张顾客的行程舆图。正在这张舆图上，咱们要寻找顾客又有哪些题目没处置，哪些闭节效力不高可能改良。这些便是企业必要去做的事项。
顾客的需求多种多样，有的顾客很领会本身念要什么，况且他们还显露有哪些设施可能处置题目，这便是咱们能昭着感触到的需求。但又有一种需求，是德鲁克提到的，叫做“未被感知的顾客需求”。于是，企业要念造造顾客，就不行只满意于显露顾客现正在要什么，还得更进一步，去造造新的代价、新的需乞降新的顾客群体。
顾客的需求老是正在变的，但用来权衡这些需求变革的目标威尼斯9499登录入口，往往很长时分都不会有太大变革，或者变革得很慢。譬喻说，顾客老是祈望效力更高、配送更疾、选拔更多、价钱更低廉，这些根本的需求目标几十年都差不多。假设咱们能收拢这些稳固的目标，去思索新的处置计划，那就更有能够给顾客带来少少意念不到的惊喜。
正在以学问工举动主的单元里，统治职员的职责和以前大不相似了。况且，统治学问使命家和体力劳动者比拟，设施上也有很大的分别。
起初，关于学问使命家来说，他们的“坐蓐用具”是学问，而这些学问都装正在他们的脑子里。于是，学问使命家得学会本身统治本身，包罗统治本身的学问和普及本身产出成就的本事。
其次，由于学问使命家驾驭着“坐蓐用具”，他们正在使命中就有更多的说话权。他们可能依照本身的方法来使命，这就条件统治层得把更多的权柄和负担下放给他们。由于权柄和负担的下放，统治者就得变动统治方法，不行只是从上到下的号召，而应当改革为更着重团队合营、从下往上的使命方法。
再次，咱们要尽能够让一线的决定权最大化。德鲁克已经提到：一个构造正在面临功绩、商场、时间、社会、处境和生齿布局的变革时，得不妨急速做出决定。去核心化的真正寄义是让每私人正在决定时都能有自决权，云云咱们才智对方圆接续变革的处境做出疾速反响。
结尾，所谓的自我统治，并不虞味着一切事项都要本身一私人拍板。德鲁克以为，正在学问型构造中，每私人都应当思索本身的使命目的和所能做出的功勋，而且对此负起负担，岂论他们的整体职责是什么。
把员工放正在第一位，趣味便是要把员工当成名贵的产业来珍视，而不是作为必要缩减的开支。德鲁克以为，构造的真正意旨正在于：它是一个将学问使命家的聪敏转换告捷绩，而且让这种聪敏阐明最大用意的地方。
这个界说告诉咱们，构造的一个要紧性能和负担便是：造就人才，锻炼他们做好本身的使命，帮帮他们发展，让他们不妨高效地使命。完毕这天性能和负担，是统治者的职分。于是，统治者必要有方针地去造就人才。
德鲁克已经指出：不改进，便是一个构造走下坡道的要紧出处。而不会统治，则是新创造构造退步的枢纽。他夸大，改进和统治同样紧要。
正在这个变革疾如闪电的全国里，咱们不行老是依赖老设施来处置一切题目，咱们必要接续改进，粉碎老例。况且，改进并不是靠运气，它是可能通过精确的设施来统治的。于是，每私人都要有改进的心灵和举措。
